Создание сайтов. Юзабилити и конверсия сайта .

 

   В главе 2 «Создание прототипа: анатомия сайта» мы по касательной затронули такую обширную область знания, как юзабилити (англ. usability). Мы будем трактовать юзабилити не академически – просто как удобство сайта, сообразность его устройства задачам, перед ним поставленным, и вместе с тем как прикладную дисциплину, которая учит добиваться такой гармонии.

   У любой деятельности в рамках юзабилити две стороны, пос кольку оно помогает находить компромисс между целями пользователя и целями бизнеса: правильно сделанный сайт удобен первому и эффективен для второго.

   Правило «Не заставляйте меня думать», введенное в широкий обиход Стивом Кругом, гуру дизайна интерфейсов, остается краеугольным камнем юзабилити. Подразумевается, конечно, не оболванивание аудитории: ее лишь пытаются избавить от бесплодных размышлений и метаний там, где только возможно. Чтобы посетителю сразу было ясно, куда и зачем нажимать и что он получит. В конечном счете задача юзабилити – обеспечить ту степень предсказуемости сайта для посетителя, которая не губит, а, наоборот, подогревает его интерес к вашему предложению.

   Дисциплина сравнительно молода и опирается во многом на сугубо экспериментальные данные, но обращается ко многим серьезным наукам, включая когнитивную психологию. Сами же «юзабилисты» – своего рода психологи от веб-разработки, а юзабилити – та сумеречная зона в сайтостро ительстве, которая выводит на светлую сторону. Зона сумеречная потому, что затрагивает подсознание человека и вообще архитектонику его поступков. А светлая сторона – это удовлетворение покупателя и ваш коммерческий успех.