Создание сайтов. Продающие триггеры .

 

   От того, насколько точно вы умеете управлять людскими потоками на своей интернет-площадке, напрямую зависит ее успех. Начиная с первых глав книги мы показываем, на основе каких принципов строить сайты так, чтобы попавшим на них было куда идти – и главное, зачем. Отчасти высокая конверсия обеспечивается правильной навигацией, частично – п равильно организованными интерфейсами. А еще во многом – точечными действиями, отдельными импульсами, которые вы передаете посетителям. Особенно когда те колеблются. Периодически визитер – и не дизайн, не тексты тому виной – оказывается на сайте в неустойчивом состоянии: то ли почитать раздел «О компании», то ли прошерстить каталог, то ли, к несчастью для вас, вернуться в «Яндекс». Если бы существовал интернет-магазин готовых решений для онлайн-бизнеса, вы бы купили в нем «Автоматический переламыватель сомнений»? Такие средства существуют, хотя в один клик ими не обзаведешься, и называются они продающими триггерами.

   Ранее мы обсуждали множество способов повысить эффективность сайта. Почему же триггеры стоят особняком? В силу природы своего действия. Trigger – в переводе с английского «спусковой крючок». Это решения самого разного сорта, цепляющие посетителя и побуждающие его выполнять действия, которых вы хотите от него добиться. В идеале – так, чтобы препятствия на конверсионном пути пробивало, словно пулей.

   Будем откровенны: в случае с триггерами ставка делается преимущественно на человеческие слабости, в первую очередь естественные, вытекающие из общих особенностей нашего мышления. Главное – задействовать нужные раздражители. Можно сказать, что триггеры взывают к низменным эмоциям. А можно сказать то же самое иначе, без негативного тона: они обращены к базовым потребностям человека. И обычно никак не противоречат основной мотивации, которая привела его к вам на сайт. Лишь подстегивают. Сопротивляться таким механизмам чрезвычайно трудно, даже если посетитель мыслит логически и рационален до мозга костей. Грамотно придуманный триггер берет за душу. Берет и тащит эту душу за шкирку к оформлению заказа или к регистрации на сайте.

   Помните о том, что мало-мальски сложный и вместе с тем действенный триггер – это не довесок к интерфейсу сайта, а его полноценная часть. Даже больше: чем глубже встроен такой спусковой механизм в ваш веб-проект, тем лучше.

   Играя на чувствах аудитории, ни в коем случае не действуйте людям во вред. Не обманывайте их. Прежде всего неэтичное поведение вам аукнется. А потом, пусть все мы несовершенны, но откровенных дураков не так уж и много. Наоборот, старайтесь предвосхищать ожидания и опасения посетителей. Только толкуя их в свою пользу.