Создание сайтов. Социальный интранет .

   Изначально интранетом называли внутреннюю закрытую сеть какой-либо организации в противоположность «большому Интернету». Некий «свой маленький Интернет». Социальный интранет (СИ) – не что иное, как расположенная в «облаке» система внутренних коммуникаций компании. Причем, как намекает определение, это не просто «маленький Интернет для своих», а скорее «маленькая соцсеть для своих». Иными словами, в сухом остатке мы имеем тщательно огороженное от посторонних интернет-пространство для координации рабочих процессов в компании и ее отдельных частях: филиалах, направлениях, проектных группах.

   Приоритетные цели, достигаемые с помощью СИ, относятся к сфере управления проектами, постановки и распределения задач, тимбилдинга, оперативного информирования персонала. Зачастую системы социального интранета объемлют функциональность CRM, онлайн-редактора документов, файлохранилища и не только. В каком-то смысле социальный интранет – это разновидность систем управления задачами и совместной работы, теснее связанная с бизнес-процессами организации. И более веселая: разработчики СИ-продуктов идут по пути умеренной геймификации – внедрения игровых механик во взаимодействие пользователей.

   В Рунете на слуху продукт «Битрикс24» (рис. 44, http://www.bitrix24.ru). На Западе, где и зародилась мода на социальный интранет, ли дером является Yammer (https://www.yammer.com/), ныне принадлежащий Microsoft.

 

   Между сервисами социального интранета и другими универсальными решениями, в которых акцент сделан на человеческом факторе, бывает трудно провести разграничительную линию. Так, создатели продукта Unicloud Business365 (http://www.business365.ru/) позиционируют его как CRM и вместе с тем как систему для управления задачами и проектами, притом что у него есть все признаки платформы социального интранета.

   По большому счету в «облака» перетаскиваются едва ли не все функции, связанные с управлением бизнес-процессами и людьми: проведение вебинаров, e-mail-рассылки, обеспечение и учет платежей и т. д. Маркетинговая активность также в значительной степени поддается автоматизации, пример тому – система SeoPult. Информаци ю об отдельных онлайновых бизнес-инструментах вспомогательного плана, не затронутых в этой главе, можно найти в рассылке Setup.ru (см. блок «Полезно знать»).

 

   Полезно знать

   «Инструменты управления компанией. Часть 1. Бизнес-процессы и CRM»: http://research.cmsmagazine.ru/management-tools-company-part-1-business-processes-and-crm/

   «Universal Analytics: веб-аналитика нового поколения и ее возможности для e-commerce» http://oborot.ru/article/603/12

   Книги о CRM: http://www.crmexperts.ru/книги-о-crm/

   Портал о CRM: http://www.crm-practice.ru

   «Мой склад – моя крепость?»: http://seopult.tv/programs/moneymaking/moy_sklad_moya_krepost/

   Портал о социальном интранете: http://socialintranet.ru

   «Рассылка Setup.ru. Выпуск № 61: облачные сервисы для малого бизнеса»: http://www.setup.ru/client/subscription/137